在社交平台大行其道的時候，點讚數和點閱率常常被企業或推廣公司認定為一個指標，反映其推廣的成效。然而，推廣顧問認為單純地利用這些數據就斷定成效，實有誤導之嫌。因此，顧問建議企業量化點讚數和點閱率後，加入以下兩個要素評估推廣成效。

1. 覆蓋率

覆蓋率就是指受眾群(Target audiences)的大小，一般來說粉絲數、追蹤和訂閱數越多，覆蓋率就愈大。利用點讚數和點閱率的數據和覆蓋率進行對比，我們就能得出一個指標，用以了解受眾群對推廣的興趣度。

舉例來說，兩家護膚品牌專頁分別擁有(品牌A)1,000和(品牌B)20,000個粉絲，它們用樣利用Facebook來推廣它們的秋季大優惠，並獲得了200個點閱率。如果單純以數字來比較，它們的推廣成效可以說是一樣。當我們加入覆蓋率作對比後，高下立見，品牌A只有1000個粉絲卻達到近1/4的點閱率，證明它們更清楚粉絲的喜好，推廣更貼近消費者的口味，推廣成效自然更高。

2. 行動力(Action)/轉換率(Convention) 

社交平台最大的特點就是與受眾群的互動，其目的就是為了吸引粉絲行動和轉換(以下統稱為轉換)。視乎企業的需要，轉換可以是訂閱電郵報、領取優惠、參加活動和完成交易等等。我們加入轉換率的數據分析就能知道推廣為企業帶來的實際效益。舉例以護膚品行業來說，試用裝和購物優惠相對會得到更多的轉換。

總括而言，加入以上兩個要素能更加準確地評估社交平台的推廣成效，但顧問亦提醒我們，推廣的成效還必須考慮不同企業的特點，配合整合渠道的推廣，才能發揮網上推廣最大的成效。

圖片來源：網上圖片

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