別再認錯了，Wechat不是微信?

國內板和海外版

很多人以為Wechat就是微信的英文譯音，可是就微信的官方說法 - 「微信是面向國內的市場；而Wechat是面向國際市場」，它們其實有著不一樣的存在意義，就連兩者的域名也不盡相同(請參考下圖)。兩者作為即時通訊工具，功能上相差不大，可是如果企業希望利用微信或Wechat作為推廣的話，就千萬不要認錯帳戶了，因為兩者的公眾號並不相通！

Wechat與微信

 何謂微信公眾號？

公眾號是建基於微信的用戶群上的一個平台，由企業、組織或名人作主導，旨在為用户提供服務和信息。在公眾號平台上，帳號不單可以用作品牌推廣(類似於Facebook的專頁)，還可以加入第三方插件加強用戶體驗，例如南方航空的公眾號就可以辦理登機手續。

服務號和訂閱號的區別

南方航空的公眾號

服務號與訂閱號

有別於Facebook的專頁，微信為了滿足企業或組織不同的推廣需要，建立了兩種不同的公眾號帳戶，分別是訂閱號和服務號。上文我們提到Wechat和微信的公眾號並不相通的意思就是，國內的用戶追蹤不了Wechat的公眾號(海外號)！如果企業建立公眾號的目的是為了國內市場，那就要小心留意了。

然而，微信為了區分海外號(Wechat)和國內號(微信)，它限制了建立國內號時必須提交相關的營業資料，例如營業執照注冊號(類似於國內的BR)，除非香港企業在國內有子公司，否則一般很難申請。市面上有公司提供代辦申請服務，建議先了解其風險再決定。

申請微信公眾號所需要的資料

圖片來源: 網上圖片

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綠色和平的其中一段有趣廣告

喜劇短片是現時網上最多人分享的影片，這意味著廣告商的手上有著一件的強而有力的工具, 它需要的只是消費者觀看，並喜歡和分享其幽默的短片。一個成功的有趣廣告是一種會引發大眾討論的廣告，即使你錯失了觀看的機會，你仍然會到處找尋它，因為這是一個人人都在討論的熱門話題。

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資料來源: T.L. Stanley, 2014

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Facebook一向注重用戶之間的交流，這次選擇在日本推出至2004年來首個影片廣告(Viral Film)，其主題也是圍繞「友達」(朋友) - You Are Someone’s Friend，它的目的是希望喚起群眾對如何當一個朋友的反思。我們對影片的主題不會感到意外，因為感性路線一直都是Facebook的強項，反而該想想Facebook為什麼要選擇在日本進行推廣呢?

原來Facebook在很多地方能夠呼風喚雨，在日本卻是一直「紅不起來」，直到2012年手機版普及後Facebook才漸漸登上龍頭位置，可是其對手包括Mixi、Twitter和Line緊緊跟隨其後，Facebook的龍頭位置一點也不穩固。對比起其他發達國家，Facebook在日本的影響力更顯得不足，主要是因為它和日本保守的文化存在很大的衝突。以下是其中一些例子：

•　日本的互聯網使用者不習慣實名制的社交平台，相反Facebook卻十分重視真實資料的提供，甚至更要求出生日期和血型等等個人資料，令到日本使用者非常抗拒
•　Facebook希望使用者高調地廣播自己的生活，可是日本使用者卻希望低調地和朋友們交流，所以他們更愛用Twitter傳遞私人信息。在日本，只有4%Twitter的使用者會使用「#」（hashtag，用來分類貼文）

所以Facebook的影片帶出了一個信息，Facebook傳遞的是來自朋友的正面信息，不應視為炫耀。雖然影片廣告非常正面，日本使用者看來並不太受落(負評比正評還要多)。

Facebook的首發影片廣告：

資料來源：eMarketer，Facebook Japan

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Mark Zuckerberg 正式出任2014-15年清華大學經濟管理學院的顧問委員，並應大學邀請在10月23日出席了一個Q&A，全程以國語對答。
眾所皆知Facebook非常渴望打進中國市場，可是長城防火牆一直置它於門外，為了打破這個局面，這次Mark以身作則展示熱愛中國文化的一面，同時表明願意協助中國企業走出去。

Mark分享自己從2010年開始學習國語，原因是為了他的太太(她是中國人)和希望了解中國偉大的文化。他曾經到訪過北京、上海、杭州和天津，最喜歡的是北京，而到天津是為了看看霍元甲的家鄉，因為他十分喜愛霍元甲這電影。他亦讚揚了中國很多的創新企業，包括小米(他前晚就跟小米的CEO雷軍吃過晚飯)和騰訊的微信，說這些企業不但有誠信，而且也提供很好的產品，創造了很多就業機會。最後，Mark

在會上，他透露了Facebook在中國的發展計劃，未來希望帶更多的中國企業和城市文化到國外去，現在lenovo已經利用Facebook廣告在印尼推廣新的手機，而杭州和青島等等的城市也有它們的Facebook專頁。明年，Facebook將會在中國舉行公開招募，現在已經招募了20位中國學生加入。

 Q&A的影片：

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情感因素與社交平台

社交平台注重用戶與用戶之間的互動，情感直接影響用戶分享的交章的機率，所以推廣主題一般都會加入感性的原素。可是，俗話有說「人心難測」，要捉模客戶的情感談可容易，到底什麼類型的文章比較多人願意分享呢? 關於這個推廣難題，我們可以參考以下一些學者的意見。 

愈正面的文章，傳播率愈高

「愈正面的文章，傳播率愈高」，University of Pennsylvania市場學教授 — Jonah Berger通過研究傳播量最多的7000篇紐約時報文章，得出以上推論。他利用了科學統計和分析，發現正面的信息例如，驚喜、有趣和實用知識的內容遠比負面信息吸引和願意分享出去。

節錄至其研究論文 — What Makes Online Content Viral?   “Positive content is more viral (than negative content), as is content that inspires awe. But while sad content is less viral, anger or anxiety inducing articles are both more likely to make the paper’s most emailed list. These results hold controlling for how surprising, interesting, or practically useful content is (all of which are positively linked to virality), as well as external drivers of attention (e.g., how prominently articles were featured).”

十大受歡迎的文章

Fractl 是一家經營內容行銷(Content Marketing)的美國公司，利用幾個成功案例和Google的數據分析，引證了與快樂有關連的文章能達到更大的迴響和傳播量。他們利用不同情感作為文章的內容行銷作出比較，包括愉快、有趣、可愛、刺激和可憐的內容等等。統計得出的頭十名受歡迎的文章，都是圍繞令人感到快樂的內容。

快樂是分享的原動力

Google於2013的一個報告指出funny but kind of a waste of time (有趣但毫無意議)的影像愈來愈受歡迎，例如貓咪的GIF和Harlem Shake。尤其是與貓咪有關的影像，在2013年創下了Google搜尋量的新高，同時收錄了接近3800億的的圖片，佔總收錄量的10%。到底為何我們會花這麼多時間在貓咪上呢? 經過實驗，Google發現分享快樂是人的本性，因為在傳遞正能量的同時，自已亦會得到滿足，正所謂助人為快樂之本。

節錄至其研究 — The Engagement Project: Finding the Meaning in Memes   Google’s Abigail Posner describes this urge as an “energy exchange:”   “When we see or create an image that enlivens us, we send it to others to give them a bit of energy and effervescence. Every gift holds the spirit of the gifter. Also, every image reminds us and others that we’re alive, happy and full of energy (even if we may not always feel that way). And when we ‘like’ or comment on a picture or video sent to us, we’re sending a gift of sorts back to the sender. We’re affirming them. But, most profoundly, this ‘gift’ of sharing contributes to an energy exchange that amplifies our own pleasure – and is something we’re hardwired to do.” 

總結

以上的論點都有一個共通的地方就是正面和快樂的信息有利傳播，當然這一定是一個定律，或具有相當的參考價值。
各位經營社交平台的企業可要好好考慮一下要不要推出貓咪專題了。

資料來源：
What Makes Online Content Viral?
The Anatomy of a Viral Hit: How to Reach Millions, Cultivate Relationships and Generate 1,200 Links
The Engagement Project: Finding the Meaning in Memes

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在社交平台大行其道的時候，點讚數和點閱率常常被企業或推廣公司認定為一個指標，反映其推廣的成效。然而，推廣顧問認為單純地利用這些數據就斷定成效，實有誤導之嫌。因此，顧問建議企業量化點讚數和點閱率後，加入以下兩個要素評估推廣成效。

1. 覆蓋率

覆蓋率就是指受眾群(Target audiences)的大小，一般來說粉絲數、追蹤和訂閱數越多，覆蓋率就愈大。利用點讚數和點閱率的數據和覆蓋率進行對比，我們就能得出一個指標，用以了解受眾群對推廣的興趣度。

舉例來說，兩家護膚品牌專頁分別擁有(品牌A)1,000和(品牌B)20,000個粉絲，它們用樣利用Facebook來推廣它們的秋季大優惠，並獲得了200個點閱率。如果單純以數字來比較，它們的推廣成效可以說是一樣。當我們加入覆蓋率作對比後，高下立見，品牌A只有1000個粉絲卻達到近1/4的點閱率，證明它們更清楚粉絲的喜好，推廣更貼近消費者的口味，推廣成效自然更高。

2. 行動力(Action)/轉換率(Convention) 

社交平台最大的特點就是與受眾群的互動，其目的就是為了吸引粉絲行動和轉換(以下統稱為轉換)。視乎企業的需要，轉換可以是訂閱電郵報、領取優惠、參加活動和完成交易等等。我們加入轉換率的數據分析就能知道推廣為企業帶來的實際效益。舉例以護膚品行業來說，試用裝和購物優惠相對會得到更多的轉換。

總括而言，加入以上兩個要素能更加準確地評估社交平台的推廣成效，但顧問亦提醒我們，推廣的成效還必須考慮不同企業的特點，配合整合渠道的推廣，才能發揮網上推廣最大的成效。

圖片來源：網上圖片

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